›Hur lång är leveranstiden?
Vi måttanpassar och skickar inom 3 arbetsdagar från svenskt lager. Frakten tar 1–2 dagar inom större delen av Sverige (3–5 dagar till Norra Norrland och Gotland). Total tid från beställning till hemleverans är ungefär 1 vecka. Vid hög säsong (mars–juni) kan måttanpassningen ta 1–2 dagar längre.
›Vilken garanti har markisen?
5 års garanti på ramen (aluminium), 3 års garanti på tyg och 2 års garanti på motor och elektronik. Garantin omfattar fabrikationsfel och täcker inte normalt slitage, väderskador eller felaktig användning.
›Är markisen CE-märkt?
Motorer, sensorer och alla elektriska komponenter är CE-märkta enligt EU-krav. Hela markisen som produkt har bedömning enligt maskindirektivet och elektriska säkerhetsdirektiv. Vi följer importörsansvar enligt EU-krav (allmän produktsäkerhet, CE).
›Kan jag montera markisen själv?
Ja, för 90 % av installationerna. Vi packar med komplett montagepaket, svensk anvisning och alla bultar för din fasadtyp. Tar 3–5 timmar för en standard terrassmarkis om du är två. För montering över 4 meter, lättbetongfasader eller stor markis (>5 m bredd) rekommenderar vi fackmän.
›Hur säkerställer jag att måtten stämmer?
Du ansvarar själv för måtten — använd vår mätguide på /sa-mater-du som går igenom de tre måtten du behöver (bredd, utfall, monteringshöjd) på 15 minuter. Konfiguratorn med foto/AR-läge visar markisen i exakt vald storlek på din egen fasad innan beställning, så du ser direkt om proportionerna stämmer.
›Har ni öppet köp eller ångerrätt?
Måttbeställda markiser undantas från ångerrätt enligt distansavtalslagen 11 § eftersom de tillverkas specifikt för dig. Eftersom vi måttanpassar inom 3 arbetsdagar startar produktionen direkt — avbeställning är möjlig samma arbetsdag som beställning lades och innan produktion påbörjats.
›Vad ingår i priset?
Markisen i din konfiguration (kassett, ram, tyg, motor om vald), komplett montagepaket med bultar för din fasadtyp, svensk monteringsanvisning, manöverdosa eller fjärrkontroll om du valt motor. Frakt är fri över 5 000 kr (annars 590 kr).
›Kan jag få en markis utan motor?
Ja — manuell vev är standardvalet och billigast. Veven är diskret och standardlängd 130 cm. Funkar bra för terrassmarkiser upp till cirka 5 m bredd. För större markiser eller om du vill slippa veva varje gång rekommenderar vi motor.
›Vilken motor ska jag välja?
Standardmotor med fjärrkontroll funkar för 80 % av kunderna — du fäller in/ut markisen med en knapptryckning. För hus med blåsiga lägen rekommenderar vi vindsensor som drar in markisen automatiskt vid blåst (skyddar från vindskador). Smart-styrning passar dig som har Apple Home eller Google Home och vill automatisera.
›Levererar ni till hela Sverige?
Ja, vi levererar till hela fastlands-Sverige med PostNord eller Bring (markisen är skrymmande gods, kommer på pall). För Gotland och Öland tillkommer extra fraktkostnad. Frakttid 1–5 dagar beroende på leveranszon.
›Vad är skillnaden på öppen, halvkassett och helkassett?
Öppen — billigaste, ingen kassett som täcker tyget när det är inrullat. Tyget är exponerat för väder. Halvkassett — kassett som täcker övre delen av det inrullade tyget. Helkassett — kassett som helt omsluter tyget när det är inrullat. Helkassett ger längst livslängd på tyget och rekommenderas för hus i hårda väderlägen.
›Hur länge håller markisen?
Med normal användning och årligt underhåll: ramen 15–20+ år, tyget 8–12 år, motorn 10–15 år. Helkassett-modeller skyddar tyget bättre och lever ofta 20+ år. Vi skickar med en enkel underhållsguide.
›Tål markisen svenskt klimat?
Ja, alla våra markiser är anpassade för nordiska förhållanden — UV-stabilt och vattenavvisande tyg, korrosionsskyddad aluminiumram, motorer med svenskspecificerad temperaturtolerans. Vintern: rulla in markisen vid kraftig nederbörd, snö och frost.
›Importörsansvar — vad innebär det?
Vi är registrerad importör enligt EU-krav. Det betyder att vi tar ansvar för produktsäkerhet, CE-märkning och att din markis uppfyller svenska och europeiska säkerhetskrav. Vi har också registrerat oss för WEEE (elektroniskt avfall) och fyller in andra producentförpliktelser. Du som konsument har full konsumenträtt mot oss enligt svensk lag.
›Får ni från Kina — är kvaliteten OK?
Vi importerar direktfrån utvalda kinesiska fabriker som producerar för flera europeiska premiumvarumärken. All kvalitetskontroll sker i Sverige innan markisen skickas vidare till dig — vi mäter, testar motorer och kontrollerar tyg. Genom att skippa svenska mellanled håller vi priset 40–60 % under den svenska premiummarknaden för motsvarande kvalitet.
Inte hittat svaret?
Maila kundtjanst@markislandet.se så svarar vi inom en arbetsdag. Skicka gärna med foto av fasaden om frågan gäller montering — då kan vi ge konkret hjälp direkt.